上海银河宾馆

高档型酒店

酒店地址:上海长宁区中山西路888号(中山西路新华路口,靠近延安西路)

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酒店评论

tiger:好评

入住过几次的酒店了.呵呵!.呵呵!其它的还可以的吧! 预定的是特惠房间,给升级到了高级房间,不错。 还会入住的

会员3176:好评

房间比较干净,服务也不错,酒店的位置也行,外出方便

商务人士:好评

房间内部干净,舒适,温馨有档次,早餐丰富,服务好。交通便利

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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
上海银河宾馆交通引南
酒店位于内环高架及延安高架交叉口,邻近上海国际展览中心、上海世贸商城、虹桥友谊商城、虹桥上海城、东华大学,交通便捷。
- 距离人民广场7公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离上海火车站10公里,乘坐出租车约20分钟;
- 距离上海虹桥机场7公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离上海浦东国际机场45公里,乘坐出租车约60分钟。
驾车路线:
- 浦东机场出发上外环高速,经卢浦大桥直行至延安东路立交右转,沿延安路高架直行至中山西路左转,直行至新华路右转,酒店入口位于新华路,左转到达酒店。
- 虹桥机场出发上延安路高架行驶至虹许路口下,沿延安西路高架直行至虹桥路,沿虹桥路直行至伊犁路左转,行驶至凯虹路右转,沿凯虹路直行,酒店入口位于凯虹路,左转到达酒店。
- 上海火车站出发沿天目西路直行,至南北高架右转,至延安中路右转直行,沿延安西路直行至中山西路左转,直行至新华路右转,酒店入口位于新华路,左转到达酒店。
- 上海南站出发沿柳州路口上沪闵路高架直行,右转至内环高架至吴中路口下,直行至新华路左转,酒店入口位于新华路,左转到达酒店。
- 虹桥火车站出发沿七莘路行驶至外环沪青平立交左转直行,沿延安西路高架直行至虹桥路,沿虹桥路直行至伊犁路左转,行驶至延安西路凯虹路右转,沿凯虹路直行,酒店入口位于凯虹路,左转到达酒店。
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